高州市行政服务中心 优质高效服务绘就文明底色

移动版  2020-09-12 04:04  来 源:网络整理  字号:

茂名网讯高州市启动创建广东省文明城市工作以来,高州市行政服务中心紧密结合中心窗口工作实际,努力为市民提供贴心细致、优质高效的服务,更好地擦亮政府对外服务“第一窗口”形象,力争成为城市文明创建的生动“名片”。

笔者在高州市行政服务中心大厅看到,办事大厅内合理设置了图书角、志愿者服务岗、母婴室、残障通道、群众休息座椅、免费WiFi、手机免费充电等一系列便民服务设施。而电子屏幕则滚动播放各类创文宣传标语,在宣传栏上都张贴了创文宣传海报,营造出浓重的创文氛围。通过一支笔、一杯水、一句问候、一张笑脸、一个舒适环境,多渠道让群众体会到文明便捷的服务。

作为高州市创文实地点位示范点,高州市政务服务数据管理局抓紧抓实创文各项工作,盯紧看牢每一项指标,把精神文明建设、创文提升与业务工作相结合,努力营造良好的政务服务环境。同时,进一步贯彻落实“互联网+政务服务”改革要求,打通政务服务“最后一公里”。

此外,为了强化制度,严明纪律,高州市政务服务数据管理局专门制定了《高州市行政服务中心政务服务窗口文明用语规范》,要求窗口工作人员接待群众热情礼貌,微笑服务,将文明语言、文明行为、文明素养体现在日常工作和生活中,并要求各窗口办事环境干净、文件归档有序。开展窗口政务服务“红旗窗”“先锋岗”和“服务星”评比活动,表扬先进、树立典型,以点带面,发挥文明创建活动的带头示范作用,全面提升该市政务服务形象和办事服务水平,力争成为城市文明创建的生动“名片”。

通讯员 冯荣鑫 陆楚韵

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